Chính sách đổi trả hàng

Công ty TNHH XD SX & DV Gia Bảo cam kết mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng thông qua các sản phẩm và dịch vụ chất lượng. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả hàng minh bạch như sau:

1. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hàng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm nhận được không đúng với thông tin đặt hàng (về kích thước, mẫu mã, màu sắc).
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm chưa được thi công, lắp đặt hoặc sử dụng.

2. ĐIỀU KIỆN KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

Chính sách đổi trả không áp dụng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã được thi công, lắp đặt hoặc sử dụng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng bảo quản không đúng cách, tác động ngoại lực hoặc sử dụng sai hướng dẫn.
  • Các sản phẩm thuộc dạng đặt hàng theo yêu cầu riêng của khách hàng (kích thước, màu sắc đặc biệt).
  • Sản phẩm không còn nguyên trạng ban đầu (bị cắt, mài, thay đổi cấu trúc, trầy xước do khách hàng).

3. THỜI GIAN ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

  • Thời gian yêu cầu đổi trả hàng: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
  • Quá thời hạn này, Công ty Gia Bảo sẽ từ chối xử lý yêu cầu đổi trả.

4. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

  • Bước 1: Khách hàng liên hệ hotline 0966 979 065 hoặc 0357 548 621, hoặc gửi email đến [email protected] để thông báo yêu cầu đổi trả.
  • Bước 2: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm cần đổi trả (bao gồm hóa đơn mua hàng, hình ảnh sản phẩm, mô tả lỗi).
  • Bước 3: Công ty tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
  • Bước 4: Nếu yêu cầu được chấp nhận, sản phẩm sẽ được đổi hoặc hoàn trả theo thỏa thuận giữa hai bên.

5. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ

  • Đối với lỗi từ phía Công ty Gia Bảo: Công ty chịu toàn bộ chi phí liên quan đến đổi trả (vận chuyển, xử lý).
  • Đối với trường hợp khách hàng muốn đổi trả không phải lỗi của công ty: Khách hàng chịu chi phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác (nếu có).

6. PHƯƠNG THỨC HOÀN TRẢ TIỀN (NẾU CÓ)

  • Hoàn trả tiền qua hình thức chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt tùy theo yêu cầu của khách hàng.
  • Thời gian hoàn tiền: Trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận hoàn trả.

7. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

  • Hotline: 0966 979 065 – 0357 548 621
  • Email: [email protected]
  • Địa chỉ: 452 Bình Giã, P. Nguyễn An Ninh, TP. Vũng Tàu

Công ty TNHH XD SX & DV Gia Bảo cam kết hỗ trợ tận tình và mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng!