Chính sách bảo hành

Công ty TNHH XD SX & DV Gia Bảo cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ thi công đá hoa cương chất lượng cao. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch như sau:

1. ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG

Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả các khách hàng sử dụng dịch vụ thi công và cung cấp sản phẩm đá hoa cương do Công ty Gia Bảo thực hiện.

2. THỜI GIAN BẢO HÀNH

  • Thời gian bảo hành:
    • Sản phẩm thi công nội thất: 12 tháng kể từ ngày bàn giao công trình.
    • Sản phẩm thi công ngoại thất: 6 tháng kể từ ngày bàn giao công trình.
  • Thời gian bảo hành có thể được điều chỉnh theo hợp đồng cụ thể giữa hai bên.

3. PHẠM VI BẢO HÀNH

Công ty Gia Bảo chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị nứt, gãy hoặc bong tróc do lỗi kỹ thuật thi công.
  • Sản phẩm bị đổi màu hoặc hư hỏng do vật liệu không đúng tiêu chuẩn.
  • Sản phẩm bị lỗi do quy trình lắp đặt không đúng kỹ thuật.

4. ĐIỀU KIỆN KHÔNG ÁP DỤNG BẢO HÀNH

Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

  • Hư hỏng do khách hàng tự ý sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc sản phẩm.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, động đất hoặc các yếu tố khách quan khác.
  • Sử dụng sản phẩm không đúng cách, vượt quá tải trọng hoặc không bảo dưỡng định kỳ theo hướng dẫn.
  • Các hư hỏng do va đập mạnh hoặc tác động ngoại lực không mong muốn.

5. QUY TRÌNH BẢO HÀNH

  • Bước 1: Khách hàng liên hệ hotline: 0966 979 065 hoặc 0357 548 621, hoặc gửi email đến [email protected] để thông báo yêu cầu bảo hành.
  • Bước 2: Công ty tiếp nhận thông tin và cử nhân viên kỹ thuật kiểm tra thực tế trong vòng 3 ngày làm việc.
  • Bước 3: Tiến hành sửa chữa, thay thế hoặc xử lý lỗi trong thời gian 7 ngày làm việc (trừ trường hợp đặc biệt có thỏa thuận riêng).
  • Bước 4: Bàn giao và xác nhận hoàn thành bảo hành với khách hàng.

6. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0966 979 065 – 0357 548 621
  • Email: [email protected]
  • Địa chỉ: 452 Bình Giã, P. Nguyễn An Ninh, TP. Vũng Tàu

Công ty TNHH XD SX & DV Gia Bảo chân thành cảm ơn sự tin tưởng và đồng hành của quý khách hàng! Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ và mang đến những giải pháp thi công đá hoa cương tốt nhất.